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(一)崗位職責:
1、全面主持服務季節(jié)所在區(qū)域內(nèi)日常管理工作:協(xié)調區(qū)域內(nèi)服務工程師的職能銜接;爭議問題的處置；
2、負責所在區(qū)域內(nèi)服務季節(jié)人員調配管控、配件計劃投放、服務車輛的規(guī)劃及服務費用成本管控；
3、負責所在區(qū)域內(nèi)維修技術指導、疑難故障的判斷重大質量問題處理，并第一時間將處理不了的問題反饋到服務指揮中心；
4、積極配合銷售區(qū)域經(jīng)理與經(jīng)銷商、用戶之間的溝通，如遇服務人員修復不了的機器必須第一時間到現(xiàn)場處理；
5、負責所在區(qū)域內(nèi)更換三包配件判定及應急配件調度；
6、服務季節(jié)每天必須處理好所在區(qū)域的服務問題，督促管轄區(qū)域內(nèi)服務工程師及時反饋服務信息；
7、服務季節(jié)管理好自己的團隊，負責對所在區(qū)域服務工程師資格評定；
8、完成或落實直管或主管領導委托或授權的其它工作/項目。
(二)任職資格
1、高中以上文化，熟練操作辦公軟件 ；
2、3年以上的售后服務工作經(jīng)驗，具有與客戶溝通的專業(yè)經(jīng)驗；
3、熟悉售后服務程序，具備區(qū)域內(nèi)服務管理經(jīng)驗。
(三)工資待遇
年薪8-10萬+服務季考評最高工資300/天